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百融云創陳立宇:外呼工作很容易被AI替代,AI已能在市場波動時安撫客戶

百融云創陳立宇:外呼工作很容易被AI替代,AI已能在市場波動時安撫客戶

暗月寺驪霞 2024-12-15 圍場科技 507 次瀏覽 4個評論

專題:財經年會2025:預測與戰略

  《財經》年會2025:預測與戰略暨2024全球財富管理論壇于12月13日-12月15日在北京舉行。百融云創高級副總裁陳立宇出席并演講。

  陳立宇介紹,百融云創通過AI技術幫助金融機構促成金融資產交易。

  他以人工坐席舉例稱,一些頭部金融機構有將近上萬個外呼坐席,一個坐席一年的成本大概10多萬元,但只能做一些簡單的標準化產品銷售,但個工作很容易被AI替代。

  “我們現在拿AI給金融機構進行標準化產品銷售,一個AI的成本大概是一個坐席的1/10左右,會極大擴大金融服務的覆蓋面、專業度,包括在財富管理領域的投教、陪伴、甚至包括在市場出現波動時,對客戶進行心理情緒的輔導都可以通過AI完成”。

  陳立宇透露,百融云創拿銷冠的能力去訓練AI,“我們的AI能夠達到銷冠60%、70%的水平,而銷冠的水平是普通坐席的2-3倍,現在的AI大概已經超過普通坐席的能力了,金融機構會極大地實現降本增效”。

  新浪聲明:所有會議實錄均為現場速記整理,未經演講者審閱,新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。

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評論列表 (有 4 條評論,507人圍觀)參與討論
網友昵稱:藍思菱
藍思菱游客 沙發
24-12-15 回復
活著展現了生命的頑強與價值,讓人深刻反思人生。
網友昵稱:古靜槐
古靜槐游客 椅子
24-12-16 回復
將夜是一部充滿哲理與激情的奇幻巨作,作者以其獨特的筆觸,將人物的命運交織在波瀾壯闊的江湖之中,令人回味無窮。
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02-16 回復
活著是一部深刻揭示人生苦難與價值的經典之作。
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初欣德游客 4樓
04-02 回復
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