此次翻車事件,對不少地方來說都是一個警醒。
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撰稿/蘇士儀(媒體人)編輯/何睿?校對/張彥君
近日,網紅李維剛帶貨的原切牛肉卷被質疑是合成肉一事引起廣泛關注。
據新京報報道,此次直播帶貨邀請方內蒙古呼和浩特市農牧局,于1月17日對此公開致歉,稱邀請李維剛直播期間,對經銷商審核把關不到位,已第一時間會同市場監管部門,對當日帶貨所有產品全面排查、逐一溯源,并將全力配合執法部門盡快查清事實,依法嚴肅處理相關違法行為。
而同一天,李維剛也已就此事件向公眾道歉,表示先按“假一賠十”進行賠付。
基于此前不少頭部網紅帶貨翻車的先例,當該事件初次爆出時,不少人以為這只是“又一例”。然而,隨著此事不斷發酵,這場直播帶貨是當地農牧局邀請網紅李維剛參與的消息,隨即引發了更大范圍的關注。
誠如不少網友所說,官方邀請網紅帶貨,竟然還能對產品審核把關不到位,顯然太不應該了。這不僅損害了消費者權益,更對直播帶貨行業以及地方形象造成了嚴重的負面影響。
首先要明確的是,作為公眾人物和主播,無論是誰邀請的,帶貨網紅都需確保所推廣產品的質量和真實性。一旦出現問題,也難逃責任。這也是此次事發后,涉事網紅表示先按“假一賠十”進行賠付的原因所在。
更重要的是,既然相關活動是政府部門組織的,有其公信力背書,也理當承擔其中的審核把關責任。然而,綜合當前各方披露的信息看,此次翻車事件恰好出在相關部門的責任失守。如今,涉事部門已公開道歉,并表態將嚴肅調查處理。
如何進一步消除此事所帶來的負面影響,包括做好對消費者被損害權益的補償、查清查實對經銷商審核把關過程中存在的漏洞,并及時補好漏洞,都是接下來要認真做好的事情。對其中可能存在的違法違規行為,當地顯然也有必要依法依規進行問責。這對修復政府部門的公信力也非常重要。
回到此事去看,從1月10日網友發布視頻稱“牛肉卷是合成的”“和直播時展示的牛肉卷不一樣”“發貨地點不是內蒙古”,到如今涉事網紅和政府部門向公眾致歉,此事也再次引發了公眾對直播帶貨過程中食品安全的隱憂。
因此,除了涉事各方要盡量做好對消費者的補償和查漏補缺等工作之外,相關平臺也該做好如“暢通消費者維權機制”等工作,幫助消費者更好維權。
值得一提的是,此事中,金牛食品有限責任公司否認生產過前述牛肉卷類似的產品,而內蒙古額爾古納市在核查后也得出了與金牛食品同樣的結論。因此,此次事件中的牛肉卷供貨方不能一直“隱身”,這顯然也需要相關職能部門的積極介入。
對不少地方來說,此次事件其實也是一個警醒:在推動地方直播帶貨產業發展的過程中,一定要把好質量關,不能讓一些渾水摸魚者破壞了地方精心組織的產業推廣活動,進而損害了地方產業的口碑。
說到底,作為政府部門,本應該具備更高的專業性和嚴謹性,尤其是在選擇合作伙伴時,理當更加嚴格地審查供應商資質,確保產品質量。否則,頻頻翻車,不僅難以通過直播帶貨促進地方特色產業發展,反而會給地方形象帶來負面影響。